............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Bushido-X 

Компьютерный клуб
4.8
27 оценок
4.8
27 оценок
25 отзывов
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
Uladzislau Radzechka1 отзыв
Забронировали 10 мест заранее, ещё в четверг, на воскресенье 22.03 к 14:00 на Волоха, 3/2. . Десять человек подстроили свои планы, договорились, собрались - и пришли к назначенному времени. Наивные. Наши места были заняты. Бронирование здесь, как выяснилось, - это что-то вроде письма Деду Морозу: написать можно, но исполнения никто не гарантирует. Нам щедро предложили рассесться поодиночке по залу. Компания из десяти человек пришла вместе провести время? Какая трогательная деталь - но тут это никого не волнует. А теперь - жемчужина. Администратор. Человек, чья должность буквально содержит слово «администрировать», не стал утруждать себя решением проблемы. Вместо этого он выступил с блестящей презентацией: его коллеги, видите ли, «не проставили галочку» в системе. Мы, конечно, рады, что нас посвятили в тайны внутреннего хаоса, но за свои деньги рассчитывали на сервис, а не на исповедь. Дальше - лучше. Нам было предложено самостоятельно подойти к людям на наших местах и попросить их уйти. То есть администратор не просто отказался делать свою работу - он делегировал её клиентам. Менеджмент на аутсорсе, только аутсорс не в курсе. А если не хотите - «идите в другой компьютерный клуб». Дословно. Без тени иронии. Человек за стойкой послал десять платёжеспособных клиентов к конкурентам и, видимо, считает это нормой. Проблема решалась за три минуты и одно вежливое обращение к гостям на наших местах. Три минуты. Но для этого нужно было хотя бы изобразить заинтересованность в собственной работе - а это, видимо, тоже «галочка, которую забыли проставить». Итог: бронь здесь - фикция, администратор — антиреклама заведения, а клиентоориентированность умерла где-то между четвергом и субботой, так и не дойдя до наших столиков. Рекомендовать? Разве что тем, кому нравится платить за унижение. Мы ушли. Десять человек - десять потерянных чеков. Но кого это тут волнует? P.S. За положительные отзывы на страницах дают 5 рублей. Выводы о бесчисленных хвалебных одах оставляю за вами.
Читать целиком
AU
Apple User1 отзыв
🍪
Мы используем cookies подробнее