.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Описываю ситуацию. 02.04.2024 была записана на процедуру носогубной части лица.1.04 , мне позвонила девушка подтвердить мой визит. Приехала за ранее в 11.20,была записана в 11.30 . Поздоровались, проводил мастер на кушетку, задала несколько вопросов и сообщила, что первая встреча эта консультация и процедуру делать не будет. УПС, ОПА!! приехали!!!Я потратила два часа времени на то, чтобы приехать из другого города в Минск на долгожданную процедуру, отложив все сои дела на это и меня отправили домой !!! Я вполнем недоумении, попросила связаться с директором салона ,но мне так и никто и не позвонил!! Вопрос, почему по телефону девушка которая звонила ,для подтверждении даты моего визита, мне не сообщила, что первая встреча эта консультация ! Я просто бы не согласилась и не потратила свое личное драгоценное время в пустую и деньги которые потратила на проезд. Ранее делала процедуру в Студия S, первый был мой визит и мне сделали процедуру без всякой такой консультации. Здесь же провели консультацию , сообщили , что такая политика салона, если не устраивает, обратитесь в другой салон! Предложили другую дату визита к другому мастеру, после моего вопроса, что тот мастер тоже будет видеть меня впервые и ей тоже нужно будет провести консультацию, на что мне ответили, что процедуру сделают!Где логика, не пойму и этот мастер и тот мастер будет видеть меня впервые и тому мастеру тоже надо провести со мной консультацию, но получается , что нет, другой мастер уже процедуру сделает без консультации. Проблема в том , что меня по телефону не проинформировали от том, что первая встреча эта консультация, второе, что я просто впустую потратила время 4 часа на проезд и деньги!!! Я прошу директора компенсировать мое недовольства ,мое потраченное время и деньги на проезд, и впредь так с клиентами не поступать! Планировала идти учиться к Вам, но уже передумала. Вот так Вы и ваши сотрудники ценят клиентов ,это не сервис и качество обслуживания просто нулевое!