.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Добрый день!
Прошу обратить внимание на ситуацию, произошедшую 18 декабря в магазине «Соседи» по адресу ул. Московская, 12.
Мы обратились с целью обмена/возврата баллона со взбитыми сливками по причине неработающей кнопки распыления — то есть из-за явного заводского дефекта. Товар был приобретен 14 декабря (в воскресенье), а к моменту обращения (18 декабря) не был вскрыт или использован.
При предъявлении чека и объяснении обстоятельств покупки сотрудник отреагировал крайне непрофессионально. Несмотря на наши неоднократные пояснения, что купили товар в воскресенье (14-го), в ответ прозвучала усмешка и фраза: «Девочки, ну вы же не вчера покупали... зачем говорите, что вчера?»
В результате товар нам не обменяли и не приняли обратно, а лишь высмеяли, завершив разговор репликой: «Ну что, не получилось?»
Поведение персонала было абсолютно некомпетентным и бестактным. Такое обращение с клиентами неприемлемо и полностью испортило настроение.
Прошу разобраться в данном инциденте и принять соответствующие меры. Читать целиком