.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
.............................................................................
Решила заказать телевизор и колонку яндекс именно в сети магазинов 5 элемент через площадку onliner.by, так как планировала вернуть бонусами 5 % на карту клевер. Кроме того, ранее имела положительный опыт работы с этим продавцом.
Но при совершении последней покупки возникла нестандартная ситуация (оплата ошибочно была сделана не с той карты, с которой планировалась), для разрешения которой продавец мог при желании написать электронное письмо на онлайнер. В ответ на просьбу это сделать, продавец дал категорический отказ, будучи неспособным внятно сформулировать его причину. Полагаю, что в ответе к данному отзыву продавец сошлется на невозможность возврата товара надлежащего качества. Но речи о возврате и не было. Было предложение с моей стороны оформить еще один аналогичный заказ, оплатив его с нужной карты, после чего продавец написал бы электронное письмо на онлайнер о возврате мне средств по первой покупке. Формально получилось бы, что я товар вернула и вновь его же приобрела. Физически не поменялось бы ничего - товар как был, так и остался бы у меня.
После такой постпродажной коммуникации данный магазин для меня в черном списке
Уровень клиентоориентированности оставляет желать лучшего Читать целиком